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POLICY

POLÍTICAS

OUR POLICIES
• All normal bookings are billed at check out. Non-refundable rates are charged at the time of booking.
• All foreign guests will be asked to show their passports for the check in. For mexican guests, we require any other kind of valid official ID.
• Check-in is at 3 PM and check out is at 12 noon (midday)
• After 10 pm o'clock we don't accept walk-ins bookings.
• Amenities include: separate Wi-Fi key in each room, handcrafted water bottles by Casa del Agua, Nespresso coffee maker, Loredana toiletries, bathrobes, slippers, hair dryer, Bose Bluetooth audio, a Netflix account activated in your room's RokuTv, local Totalplay TV, extra blankets and extra pillows.
• Every night of lodging includes 2 full breakfasts.
• Due to the design characteristics of our rooms, we can only offer room service to guests staying at Habitación Negra.
• We serve breakfast, Monday through Friday between 7 am and 11 am and Saturday and Sunday between 8 am and 12 noon. (midday)
• We do not offer Currency Exchange neither accept cash.
• We offer private transportation service from the airport by request.
• Ignacia Guest House is located within a historical building with heritage value, for structural reasons we have the following restrictions: - We only offer accommodation for people over 12 years of age. - We do not have elevators. - We do not have parking, we offer public parking options near the property. - Ignacia Guest House facilities are not fully adapted for people with physical disabilities, the space is distributed over two floors and access to each of the rooms is by stairs. - Ignacia Guest House is a smoke-free establishment. Smoking is prohibited in rooms, balconies, common areas or garden. - Pets are not allowed.
• The use of drugs or any type of narcotic drug is forbidden inside the establishment.

OUR CANCELLATION POLICIES ARE:
• No penalties if you cancel 10 days prior to the date of your check-in
• 1 day penalty if you cancel 24 hours prior to the date of your check-in
• Full lodging penalty for a no show on date of your check-in

NUESTRAS POLITICAS
• Cobramos su estancia al momento de hacer check-out, tarifas no reembolsables se cobran al momento de hacer una reservación.
• Solicitamos una identificación oficial al momento de hacer check-in.
• Nuestro check-in es a las 3:00pm y check-out a las 12:00pm (medio día).
• Después de las 10:00pm no aceptamos a huéspedes sin una reservación previa.
• Nuestras amenidades incluyen: Wi-Fi independiente para cada habitación, botellas artesanales de agua por Casa del Agua, cafetera Nespresso, artículos de aseo por Loredana, batas de baño, pantuflas, toallas, audio Bluetooth por Bose, cuenta de Netflix activada en una RokuTv, TV local por Totalplay, caja fuerte digital, cobijas y almohadas adicionales.
• Cada noche de hospedaje incluye 2 desayunos completos.
• Debido al diseño característico de nuestra habitaciones sólo ofrecemos servicio de desayuno a habitación en la Habitación Negra.
• Los horarios de desayuno son: lunes a viernes de 7:00am y 11:00am, en sábados y domingos de 8:00am a 12:00pm (medio día).
• No ofrecemos cambio de moneda ni aceptamos efectivo.
• Ofrecemos servicio de transporte privado bajo pedido.
• Ignacia Guest House se ubica dentro de un edificio histórico con valor patrimonial, por razones estructurales contamos con las siguientes restricciones: - Únicamente ofrecemos hospedaje a mayores de 12 años de edad. - No contamos con elevadores. - No contamos con estacionamiento, brindamos opciones de estacionamientos públicos cerca de la propiedad. - Las instalaciones de Ignacia Guest House no están totalmente adecuadas para personas con discapacidades físicas, el espacio está distribuido en dos pisos y el acceso a cada una de las habitaciones es por escaleras. - Ignacia Guest House es un establecimiento libre de humo. Está prohibido fumar en habitaciones, balcones, áreas comunes o jardín. - No aceptamos mascotas.
• El uso de drogas o cualquier estupefaciente queda prohibido dentro del establecimiento.

NUESTRAS POLÍTICAS DE CANCELACIÓN:
• Sin penalizaciones al cancelar 10 días completos antes de le fecha de check-in.
• Cobramos 1 día de hospedaje como penalización por cancelar con menos de 24hrs. de anticipación a la fecha de check-in.
• Cobramos todo el hospedaje como penalización por no presentarse en la fecha de check-in.

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